Introdução
Durante o meu trabalho em uma empresa de telemetria, realizei uma pesquisa comparativa para avaliar os produtos e tecnologias utilizados no mercado em relação à nossa empresa. É importante destacar que contei com o apoio e a confiança do líder Eric e da gestora Suzan e com a análise completa da PO Marine que ofereceu orientações muito valiosas para aprimorar o meu estudo. Com essa abordagem, pude produzir uma análise comparativa detalhada e obter insights significativos sobre as tendências de design e tecnologia no setor de telemetria.
Entendendo o assunto
Para começar, realizei uma pesquisa exploratória para obter um entendimento mais profundo do assunto que seria abordado. Depois dessa etapa inicial, em conjunto com a PO Marine, selecionamos seis empresas de seguros e outras seis empresas de telemetria para um estudo mais aprofundado, analisando de perto as tecnologias utilizadas, estratégias e produtos lançados por elas.
Seguradoras
Tipos de seguros
Realizei uma pesquisa para entender como cada uma das seguradoras selecionadas cobrava seus clientes e identifiquei quatro formas distintas de cobrança:
- Pay per use: o cliente paga de acordo com a quantidade de quilômetros rodados.
- Try before you buy: o cliente baixa o aplicativo, utiliza o serviço, recebe uma cotação e decide se quer ou não contratá-lo.
- Pay how you drive: o cliente paga uma taxa fixa, mas pode reduzir essa taxa caso dirija de maneira segura e responsável.
- Desconto na renovação: o cliente recebe um desconto na renovação da apólice com base em sua pontuação de direção.
Com essas opções de cobrança, as seguradoras conseguem oferecer mais flexibilidade e personalização aos clientes, tornando o processo de escolha de seguro mais atraente.
Produtos lançados
Analisei os aplicativos oferecidos por cada seguradora, examinando as telas para entender as permissões utilizadas, a forma como se comunicam com o cliente e como realizam a cobrança dos serviços.
Essa avaliação detalhada me permitiu obter uma visão completa das funcionalidades e recursos disponíveis, possibilitando uma comparação mais precisa e identificação das diferenças entre eles.
Avaliações
Busquei avaliações dos clientes nas lojas de aplicativos da Play Store e da Apple Store. Essa análise me permitiu identificar as áreas em que cada seguradora se destacava, bem como as áreas em que precisavam melhorar. Foi surpreendente constatar como muitos dos benefícios divulgados em suas campanhas não estavam funcionando efetivamente ou não atendiam às expectativas dos usuários.
Empresas de telemetria
Tecnologias
Busquei entender quais dispositivos estavam disponíveis por cada empresa de telemetria, bem como os benefícios oferecidos aos usuários.
A pontuação por boa direção foi a primeira a ser analisada, é importante ressaltar que analisei a confiabilidade dessa pontuação, bem como a captura do histórico da jornada, as integrações, a detecção de acidentes e a facilidade de customização do sistema.
Além disso, também avaliei se essas empresas tinham a possibilidade de engajar a experiência do usuário com benefícios adicionais.
Com base nessas informações, pude obter uma compreensão mais completa sobre a tecnologia de telemetria oferecida pelas empresas e como elas podem ajudar seus usuários a melhorar a sua segurança e eficiência na condução.
Avaliações dos clientes
Identifiquei os pontos fortes e as áreas que necessitavam de melhoria. Entretanto, fiquei surpresa ao descobrir que muitos dos benefícios anunciados pelas empresas não estavam funcionando de forma eficaz na prática, o que foi semelhante à minha experiência com as seguradoras. Essa constatação foi importante para destacar a necessidade de aprimoramentos e ajustes para que as empresas possam fornecer aos seus clientes serviços mais eficientes e de qualidade.
Organização e Análise
Para a análise da pesquisa realizada, optei por organizar todo o conteúdo em tabelas e gráficos. Essa foi a maneira que encontrei para facilitar a visualização das informações e torná-las mais didáticas para os demais colaboradores que irão utilizar esses dados.
A pedido da Marine e da Suzan, a tabela de comparação das quatro formas de cobrança utilizadas pelas seguradoras foi criada. As quais foram organizadas contendo informações detalhadas, exemplos práticos e exemplos de seguradoras que adotam cada uma delas.
Foi observado que todas as formas de cobrança utilizam a telemetria para avaliar a forma de direção dos usuários, permitindo assim uma cobrança mais justa e personalizada.
Essa análise de comportamento permite que a seguradora ajuste o valor da apólice de acordo com o perfil de cada motorista, levando em consideração fatores como a velocidade, a forma de condução e o tempo de uso do veículo.
Nessa pesquisa, também criei uma segunda tabela comparando as informações das seguradoras pesquisadas com um cliente da nossa própria empresa, com o objetivo de entender como nosso produto se posiciona em relação aos concorrentes do mercado.
Para tornar essa análise mais visual e fácil de compreender, decidi criar um gráfico, cuja estrutura foi criada em conjunto com um dos donos de uma empresa em que trabalhei anteriormente. Gosto muito deste gráfico pois ele facilita a compreensão da hierarquia dos mais bem posicionados, permitindo uma visão mais clara do mercado.
Fiz também uma análise comparativa das empresas de telemetria, da mesma forma que fiz com as empresas de seguro. A diferença foi que, neste caso, pude incluir a empresa onde eu estava trabalhando na comparação com as demais do mercado.
Apresentação
Realizei uma apresentação para a equipe da empresa, onde expus todo o processo de pesquisa e insights obtidos.
A utilização de tabelas e gráficos foram fundamentais para transmitir as informações de forma clara e objetiva, facilitando o entendimento dos colaboradores presentes.
No geral, acredito que a apresentação tenha sido bem-sucedida em transmitir as informações relevantes de forma eficiente para toda a equipe, possibilitando que possam ser tomadas decisões baseadas em dados e insights obtidos a partir da pesquisa realizada.
Conclusão
Em suma, a pesquisa realizada sobre as formas de cobrança de seguros utilizando telemetria permitiu uma análise detalhada do mercado e das estratégias adotadas pelas empresas.
As tabelas e gráficos foram recursos valiosos para a apresentação das informações e os insights gerados puderam ser compartilhados com a equipe da empresa de forma clara e objetiva.
A partir desses resultados, foi possível identificar oportunidades para melhoria do produto da empresa e obter uma visão mais ampla das tendências e inovações no setor de seguros.
Gostaria agradecer o líder Eric, à PO Marine e a gestora Suzan pela oportunidade de trabalhar em um projeto de pesquisa desafiador e enriquecedor. Foi uma experiência incrível trabalhar com profissionais tão talentosos e dedicados, e estou muito grata pela oportunidade de ter aprendido com vocês 💜.
